門店銷售是所有銷售環(huán)節(jié)的末端，在整個銷售體系中有著舉足輕重的作用，產(chǎn)品銷售就看這臨門一腳。可以說門店導購、銷售人員的銷售能力的強弱直接影響到商品是否熱銷。門店的成功離不開諸多銷售技巧，這是亙古不變的道理。在產(chǎn)品銷售過程中，銷售人員除了將產(chǎn)品展示給顧客并加以說明之外，還要向顧客推薦產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
顧客剛剛走進一家終端門店，對于陌生的環(huán)境和導購都缺乏安全感，心理上自然會產(chǎn)生一定程度的抗拒和戒備。通過主動與顧客打招呼可以拉近雙方的距離，但與顧客打招呼需要掌握好恰當?shù)臅r機。如果顧客一進店門，導購就跑上去緊隨不放顯得太熱情，會給顧客一種壓抑感，但如果不招呼顧客或招呼晚了，則會怠慢了顧客。導購正確的做法是面帶微笑對進店的顧客行注目禮，并在距離顧客一米多遠時向顧客問好，然后禮貌地與顧客保持一定的距離，讓顧客自己隨意挑選。若顧客主動詢問，則為其做詳細介紹，否則就不要貿(mào)然打擾顧客挑選產(chǎn)品的興致。
當有客人進店時，很多員工都喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。豈不知這句“請隨便看看”的歡迎語，正好給顧客灌輸了一種“看看就走”的潛意識。顧客會想，這個店沒有我可以選擇的東西，只適合隨便看看，我還是到另外一家店去吧。
另外，產(chǎn)品銷售要有“針對性”，對于產(chǎn)品的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，按照不同年齡層次、收入情況進行推介，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。 （銀楓店 李曉紅供稿）
