做品牌就是做口碑，良心墊底
2017-11-14
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塑造一個成熟的品牌，需要好多年的付出。可是，毀掉一個品牌，也許就是一念之差。好的品牌，通過口碑也會達到“酒香不怕巷子深”。做品牌，就是做口碑，就是要憑良心做事！
一個品牌，作為一桌人吃飯談?wù)摰脑掝}，10人中有2個人說這個品牌不好，其他8人說好，那么這就是個好品牌，因為，即便再好的品牌也不會滿足所有人的喜好。但是，如果10個人中只有2個人說好，其他人都說不好，那么，這個品牌也許就不能存活多久，或者如果想存活，需要大量的人力物力來改變消費者的看法。
根據(jù)銷售的“250法則”，每個消費者身后都隱藏著250個潛在的消費者，如果一個人說產(chǎn)品好，那么可能會有250人最終都會有想購買該產(chǎn)品的沖動。相反，如果一個人說某一個產(chǎn)品不好，那么，他身后也會有250人在第一印象中知道這個產(chǎn)品不好。這樣看來，上面我們說到的10人中有8人說某一產(chǎn)品不好，那么這個品牌至少會有2000人對這個品牌在心理上排斥，如果這個效應(yīng)裂變下去，會把這個品牌毀掉。
那么，這8個人是如何對某品牌形成不好印象的呢？造成消費者對某一產(chǎn)品不懷好感的原因很多，例如服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)、購物環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量等。其中，初次購買某一品牌產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是影響消費者是否今后重復(fù)購買的關(guān)鍵因素。如果消費者購買了此產(chǎn)品，結(jié)果這個產(chǎn)品讓他失望，他會有兩種反應(yīng)：一是反饋給商家，不過這樣的消費者很少；其二，他們會永遠不再購買這個品牌的產(chǎn)品，更可怕的是如果有機會，他會在朋友聊天中傳播這樣的信息。
我們究竟把消費者對我們產(chǎn)品抵觸的責(zé)任歸咎于誰呢？廠家，廠家，對，就是廠家！我們知道，在食品界，品質(zhì)及口感為先。可是，有的廠家，為了追求品牌的快速成長，急功近利，違背自己的良心以次充好，以為這樣可以瞞得過消費者。的確，在一個品牌建立之初，消費者對這個品牌還不熟悉，憑著試試看的態(tài)度購買你們的產(chǎn)品。廠家“黑心”結(jié)果是讓自己受到懲罰，讓消費者談此產(chǎn)品滿懷抱怨，不好的印象在消費者中蔓延，結(jié)果毀了品牌，毀了廠家。
做品牌，是個長遠的工程。做產(chǎn)品，要憑良心，要經(jīng)得住消費者檢驗。試問，對于產(chǎn)品的開發(fā)，上市之前廠家自己的良心關(guān)能過了嗎？自己的產(chǎn)品自己都不愿意消費，就別指望消費者了，消費者根本不是傻瓜；那些違背自己良心做事的企業(yè)才是傻瓜，因為，這些企業(yè)即便贏得了當(dāng)前，卻失去了未來！
做企業(yè)，人在做天在看，不是沒人在場就可以偷工減料，弄虛作假。有很多企業(yè)在做事的時候，都是存在僥幸心理，以為反正消費者看不到我們原糧是從哪里采購的，在哪里加工的，可是，不要忘了，你們做的產(chǎn)品最終還是要到消費者手里，他們才是決定你企業(yè)存活多久的根本。
做品牌，特別是剛剛起步的中小企業(yè)，切莫急功近利，要有長遠眼光，憑良心做企業(yè)。不論研發(fā)什么產(chǎn)品，首先要讓自己問心無愧，只有這樣，才可能贏得消費者的青睞。跟風(fēng)式的發(fā)展，只能存在一時，不能堅持長久。
做企業(yè)就該先做人，做一個有良心的人，做一個有責(zé)任感的人，只有這樣，我們才可能生產(chǎn)出讓消費者放心的產(chǎn)品。這也是為什么很多中小企業(yè)在考察員工的時候，人品比能力更重要的原因。作為一個團隊，要求每個人都要把良心放到首位。
“用良心供應(yīng)您的餐桌”，不是一句空話。作為生產(chǎn)型的企業(yè)，違背良心欺騙消費者的想法不要有。如果存在這樣的問題產(chǎn)品，寧愿不做，也不要到消費者手里，因為，這樣的做法無異于飛蛾撲火，引火自焚。做企業(yè)，特別是做食品，評價產(chǎn)品好壞的標準就是：這款產(chǎn)品，企業(yè)員工自己吃不吃，能不能接受；如果自己的員工都可以接受，那么，相信消費者也會接受的。
“做品牌就是做口碑，良心墊底”不應(yīng)該只是句空話，要用行動來踐行！ （禹田公司 趙剛杰）
