隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和逐漸成熟，傳統(tǒng)行業(yè)只是延續(xù)過去單一的運作模式已經(jīng)無法在整個市場立足，擁抱互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)在行業(yè)轉(zhuǎn)型的一個趨勢。作為零售行業(yè)，將營銷方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合更是尤為重要，將以往的購物顧客變成自己的互聯(lián)網(wǎng)用戶，社群營銷就是最好的工具。
現(xiàn)在越來越多的社區(qū)超市抱怨顧客現(xiàn)在都去網(wǎng)上購物，進超市的人越來越少。但是作為一家社區(qū)超市，門店附近小區(qū)就有近萬人的隱藏客戶，網(wǎng)購雖然便利，但是無法滿足即時需求，怎么做才能將這些顧客吸引到店呢？社群營銷不只是單純地去做超市營銷，門店還應(yīng)建立并維護好自己的社區(qū)微信群——微信群是社群營銷的一種高效快捷的方式（應(yīng)該說社群營銷是超市營銷的延伸）。
首先就是微信社群的建立。前期掃碼進群的顧客給他一個禮品，或者打個折，一般顧客都會選擇進群，這就達到了引流的效果。然后不需要付出太多的精力，只要給他們提供實惠、優(yōu)質(zhì)、及時的商品信息，顧客自然會到店購買。前期的引流和轉(zhuǎn)型做到位了，如何讓顧客更有黏性，如何讓顧客自發(fā)自行口碑傳播吸引更多的人加入？最行之有效的方式是團購和秒殺。只要規(guī)定好幾人成團，幾點進行群內(nèi)商品秒殺，價格就可以優(yōu)惠多少。小區(qū)居民對日常消費商品價格最為敏感，只要價格下降了，就能在一定程度上激發(fā)顧客的購買心理，顧客必定會招呼更多人進群進行拼團，秒殺。在微信營銷群趨于成熟之后，還有一種更省心的方法就是預(yù)購。預(yù)購多以生鮮商品為主，進行在線預(yù)定，規(guī)定好預(yù)購時間，一份的重量、數(shù)量以及提貨時間。如果顧客需要，先交訂金，最后再根據(jù)顧客總的需求數(shù)量來進貨。跟以往不同的是，傳統(tǒng)進貨模式中，進同等價錢的貨，一次性囤積，既需要儲存等管理，又不能保證貨物全部賣完。通過預(yù)購的方式，根據(jù)預(yù)購數(shù)量來進貨，貨到之后在規(guī)定的時間內(nèi)就被用戶取走，保證了品質(zhì)，又能減少損耗，也省去了庫存周轉(zhuǎn)的成本和資金成本。
社群營銷對于現(xiàn)在傳統(tǒng)零售行業(yè)來說，就猶如一把劈開重圍與困境的利劍，是當(dāng)下零售行業(yè)必須具備的。做好社群營銷最重要的就是抓住用戶的需求，把握住市場的脈搏。做社群營銷，內(nèi)容是關(guān)鍵，只有滿足共同的需求和興趣，社群才有活躍度，才會向好的結(jié)果轉(zhuǎn)化。
（經(jīng)營板塊 國成功）
