管理是更好的服務
豐華商城管理的目標是為了提升商城形象，改善經營環境，促進規范、文明經商，創建安全、有序、和諧、繁榮的商城。要達到這一目標，就要為商城經營業戶創造良好的經營平臺，體現出管理是一種更好的服務。
濰坊工業品商城2004年4月由豐華公司接管，改名為豐華商城。接管之初，商城管理混亂、打架斗毆頻發，商城內垃圾遍地，商城外垃圾如山，樓道內隨地大小便，營業房成片閑置。現在這些現象已徹底改觀，經營秩序、經營環境發生了巨大的變化，這正是商城管理部門嚴格管理和周到服務的結果。
隨著形勢的發展，盡管豐華商城已經從經營秩序、經營環境等方面有了很大改善，但與其他一些剛剛興起的商城相比，仍然存在較大差距，特別是商城的軟環境，需要更大提升。在商城中經常會發現，保潔員剛清掃過的地面很快又被扔上垃圾；有些業戶的貨物和包裝箱等亂堆亂放，堵塞通道；有人推著自行車、電動車在商城內穿行；甚至有人無視禁煙的提示在商城內吸煙。如何改變這些不良現象，讓業戶自覺地遵章守紀，需要商城管理方進行嚴格管理，甚至適當地進行處罰，以提高業戶、顧客的自覺性。
對于顯而易見的服務，業戶是歡迎的，壞了的門由管理部門協助維修，丟失的財物由管理部門協助尋找，等等。對于管理部門的嚴格管理，業戶為了一時的不習慣往往還缺乏默契配合與充分認可。試想一個管理松懈、秩序混亂的商城，會存在多少安全隱患？“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。”一旦隱患釀成火災事故，多少人的財產會化為灰燼，甚至還會造成人員傷亡！只有嚴格的管理，才有安全的環境，每個人的財產和人身安全才會有保障，才會有商城的和諧與繁榮。這是商城管理的目標，也是給每位業戶最好的服務。
（安保部 惠海）
