專業(yè)精神與專業(yè)技能
2013年，公司定位為“專業(yè)化的落實年”。在7月18日公司經(jīng)營調(diào)研會上，程亞利總經(jīng)理提出“工作中既要有精神又要講技能”，對下半年工作提出進一步要求。
日本管理大師大前研一曾經(jīng)為專業(yè)化這樣定義：“他們不單具備較高的專業(yè)知識和技能以及倫理觀念，而且無一例外地以顧客為第一位，具有永不厭倦的好奇心和進取心，嚴格遵守紀律。以上條件全部具備的人才，我才把他們稱為專業(yè)”。
專業(yè)精神，是一種對工作極其熱愛和投入的品質(zhì)。具有專業(yè)精神的人，能長時間高標準地努力工作，遇到困難不退縮，敢于承擔責任，不斷改進工作方法，盡自己的最大努力將工作做到最好。通俗地說，就是“我會做好這份工作”的執(zhí)著。專業(yè)精神包括：
1、愛崗敬業(yè)精神。對于自己的崗位有使命感，熱愛從事的工作。無論從事什么職業(yè)，無論擔任什么職位，無論遇到什么困難，要對工作精益求精，自我要求達到極致。只有做到干一行，愛一行，專一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞。
2、敢于挑戰(zhàn)、勇于承擔精神。一個員工如果只選擇做一些簡單的日常工作，只會按部就班地完成每一步，那么職場路會越走越窄。工作隨時充滿變數(shù)，并不是每一項工作都和你的能力完全匹配。當遇到困難時，不逃避、不放棄，能夠在第一時間站出來，想方設法自己解決困難，做一個主動排除困難的高效執(zhí)行者。敢于負責，善于負責，這樣的員工不僅為企業(yè)解決了困難，也能為自己創(chuàng)造發(fā)展機遇。
3、主動工作，甘于奉獻精神。能否主動做好工作，是每一名員工必須面對和思考的問題。公司是員工學習、成長的平臺，是員工實現(xiàn)理想和人生價值的舞臺，員工在為公司打工的同時也是在為自己工作。不僅能干，而且主動多干，珍惜每一次鍛煉成長的機會，不只看重薪資報酬，更看重在工作中得到成長。
專業(yè)技能，指通過學習和訓練形成的，對某一具體業(yè)務規(guī)范的駕馭和把握的技巧與能力。
1、理論性學習。通過網(wǎng)絡、視頻、外出培訓等多種學習途徑，更新知識，開闊眼界，與時俱進。只有具備了豐富的理論知識，才能科學思維，從而找到科學的方法途徑來應用于工作。
2、實踐性學習。從業(yè)人員的實際操作能力、業(yè)務處理能力、技術(shù)技能等方面，是在實踐中鍛煉提升的。所以，要能干、多干，在做的同時善于捕捉問題，考慮有沒有更好、更快、更節(jié)省的辦法，并多向同事、師傅學習請教，不斷進行總結(jié)、反思，在不斷摸索和創(chuàng)新中尋找更好的途徑。成長的過程就是一個不斷反思、實踐的過程。
3、創(chuàng)新性學習。在理論性學習和實踐性學習的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實踐和對未來的設想，對掌握的知識融會貫通，整合應用。“不只低頭拉車，還要抬頭看路”，根據(jù)實際對工作進行改進、突破，找到工作捷徑，使效率提高，從而促進自己的技能創(chuàng)新。
專業(yè)精神與專業(yè)技能是專業(yè)化不可或缺的兩個方面。一個具備專業(yè)化素養(yǎng)的人不單有洞察力，能對未來趨勢作出判斷，同時有能力將構(gòu)思變成行動，把握時機，用最快的速度達到目標。面對已過去半年的工作，每個人請捫心自問:“我做到專業(yè)化了嗎？” （總經(jīng)理辦公室 田秀軍）
