勞動(dòng)者的風(fēng)采
張慧：豐華商城物業(yè)管理員，在同事眼中她是公認(rèn)的“環(huán)境衛(wèi)生形象大使”。
從前年年底接手保潔管理工作，她就下定決心改善商城衛(wèi)生狀況，為此她制定了《業(yè)戶(hù)衛(wèi)生區(qū)域劃分及管理規(guī)定》。經(jīng)反復(fù)修訂成熟后發(fā)放到商城業(yè)戶(hù)手中，并讓他們一一簽字，以便執(zhí)行和監(jiān)督。下發(fā)通知時(shí)，她還將內(nèi)容大致告知一遍，并說(shuō)明其中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，給業(yè)戶(hù)一個(gè)初步印象。之后，每天早上上班前，她都提前到崗檢查商城衛(wèi)生，上班后抽時(shí)間再次檢查。剛開(kāi)始幾天，不少業(yè)戶(hù)不理解，甚至有抵觸情緒，她便不厭其煩進(jìn)行說(shuō)服引導(dǎo)。習(xí)慣成自然，因天天檢查，以至于商城有的服務(wù)員一看見(jiàn)她，就條件反射般樂(lè)呵呵地轉(zhuǎn)一圈，自查周?chē)l(wèi)生是否保持干凈。對(duì)于個(gè)別打掃不徹底的業(yè)戶(hù)，她會(huì)走上前問(wèn)一句：“是不是還沒(méi)掃完呢？”業(yè)戶(hù)也就不好意思地承認(rèn)，然后打掃干凈……經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的治理，商城衛(wèi)生秩序得到全面改善。
為了方便保潔員工作，她多次協(xié)調(diào)保潔公司，為商城爭(zhēng)取了一臺(tái)專(zhuān)業(yè)洗地機(jī)，沒(méi)有花費(fèi)一分錢(qián)。她說(shuō)，不該我們花的錢(qián)一分也不能多花，除了洗滌用品，其他的支出能多爭(zhēng)取就要爭(zhēng)取……同事們都說(shuō)她自己過(guò)日子是一把好手，為企業(yè)過(guò)日子也是一把好手。
她視保潔員工為親人。去年7月27日，保潔員徐春蘭在集中清理商城地下室玻璃時(shí)，胳膊被劃傷，她馬上帶她到附近的醫(yī)院包扎，并墊付醫(yī)藥費(fèi)，同時(shí)安排保潔員陪護(hù)。徐春蘭回家后，她多次打電話詢(xún)問(wèn)病情。去年12月26日，保潔員莊素玲在一樓清場(chǎng)時(shí)，一位陌生人不小心將鐵梯子碰倒，正巧砸在低頭掃地的莊素玲頭上，頭部鮮血直流。當(dāng)時(shí)已是下班時(shí)間，商城人員很少，無(wú)法找到肇事者。張慧安排好治療事宜后，馬上調(diào)看監(jiān)控錄像，原來(lái)該肇事者是一業(yè)戶(hù)家屬。她立即找到這位業(yè)戶(hù)，業(yè)戶(hù)也很配合，并支付醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)。
在配合濰坊市創(chuàng)建衛(wèi)生城市、宜居城市、文明城市一個(gè)月當(dāng)中，她每天早上6點(diǎn)半之前到公司，帶領(lǐng)保潔員們一起打掃衛(wèi)生。她家中有一個(gè)上高中的兒子，在那段日子里，無(wú)法顧及兒子吃飯，只能給孩子點(diǎn)零用錢(qián)讓他每天到外面買(mǎi)飯，而她自己卻毫無(wú)怨言默默堅(jiān)持著。
（商城經(jīng)營(yíng)管理部 曲建偉）
侯文棟：民生店新來(lái)的大學(xué)生，別看是一介白面書(shū)生，文質(zhì)彬彬，但干起活來(lái)卻是一把好手。
他現(xiàn)在在酒水組輔助酒水主管工作。記得那次在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)完會(huì)，他走過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：“劉姐，我剛來(lái)也不熟悉，有什么活叫我就行！”酒水區(qū)上貨比較零散，基本上都是三三兩兩地補(bǔ)貨，他不厭其煩地一趟趟進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)始看他的樣子我以為也就是三分鐘熱度，沒(méi)想到他卻一直堅(jiān)持著。整理倉(cāng)庫(kù)是一件累且臟的活兒，這活兒沒(méi)告訴他，他卻主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，經(jīng)?？匆?jiàn)干干凈凈的小伙子進(jìn)倉(cāng)庫(kù)后出來(lái)就是個(gè)灰頭土臉的大小子。別看這小伙長(zhǎng)一副不干活的樣子，干起活來(lái)還真不能小瞧！我們每星期發(fā)放DM單，他都落不下，毫無(wú)怨言，并沒(méi)有覺(jué)得自己是大學(xué)生來(lái)干這些活兒委屈。
他一有時(shí)間就鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常拿一些理論性的東西用于平時(shí)的正常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中去。一般來(lái)說(shuō)，超市在促銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)常常用顯著標(biāo)識(shí)來(lái)提高銷(xiāo)售量，他反復(fù)進(jìn)行試驗(yàn)，特意將爆炸牌放上或拿走，結(jié)果非常明顯，然后侯文棟就會(huì)在第二天早會(huì)上提醒大家。雖然這個(gè)簡(jiǎn)單的道理大家都知道，但真正通過(guò)實(shí)踐去證明的又有幾個(gè)。
侯文棟把公司當(dāng)成自己的家，活兒是給自己干的，同事是自己的兄弟姐妹。在工作中，他把自己定位為一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的理貨員，沒(méi)有過(guò)多的話語(yǔ)，也不會(huì)爭(zhēng)搶風(fēng)頭。他在工作中找到快樂(lè)，不去計(jì)較得與失，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)促進(jìn)公司發(fā)展。
（民生店 劉靜）
張祿祿：東方店一名普通的理貨員，連續(xù)三次被評(píng)為“服務(wù)明星”，在超市舉行的“文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”評(píng)選活動(dòng)中獲得一等獎(jiǎng)。每天早上五點(diǎn)多，天剛蒙蒙亮，大部分人還在甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)，她就早早起床幫著家人做家務(wù)。七點(diǎn)多，隨便吃上幾口飯，有時(shí)忙得連早飯都來(lái)不及吃就奔向超市開(kāi)始一天的工作。
她現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)小食品組的工作，包括調(diào)味品。像鹽、糖這類(lèi)貨物特別重，組里就一個(gè)男生，每次來(lái)貨的時(shí)候她都主動(dòng)要求去卸貨，干起活來(lái)一點(diǎn)也不比男員工差。有位同事辭職，組里缺人，她主動(dòng)承擔(dān)起了膨化食品和餅干兩項(xiàng)工作，來(lái)來(lái)回回上貨、理貨、稱(chēng)重一刻都閑不著。她主動(dòng)聯(lián)系廠家搞活動(dòng)，給主管們提合理化建議，還承擔(dān)送貨任務(wù)，保證隨叫隨到。
由于負(fù)責(zé)的兩類(lèi)貨物種類(lèi)多品牌雜，理貨不容易，退貨時(shí)就更麻煩了。每次退貨她都是把貨物按照日期、口味、重量一樣樣分開(kāi)，他細(xì)查找過(guò)期商品、臨期商品，在倉(cāng)庫(kù)里一呆就是一兩個(gè)小時(shí)，錯(cuò)過(guò)下班點(diǎn)那是常有的事。但是再細(xì)致也免不了出錯(cuò)。有一次，就在她負(fù)責(zé)的貨架上發(fā)現(xiàn)了過(guò)期商品，按照規(guī)定對(duì)她進(jìn)行處罰，她沒(méi)有絲毫怨言，并告誡自己不再犯這種錯(cuò)誤。
她樂(lè)于助人。同組的劉姐說(shuō)，別看我年齡比她大，但是都是她照顧我，每次來(lái)貨，她總是讓我在下邊看秤，自己搶著去倉(cāng)庫(kù)拉罐籠、搬貨。店長(zhǎng)說(shuō)他們這個(gè)小組是店里最團(tuán)結(jié)的一個(gè)小組，大家感情都很好，具有團(tuán)隊(duì)精神。現(xiàn)在超市進(jìn)行區(qū)域劃分，各區(qū)獨(dú)立進(jìn)行績(jī)效考核，但其他區(qū)忙的時(shí)候她仍會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙。
談起自己的工作，她覺(jué)得是這份工作鍛煉了自己，提升了各方面的能力?，F(xiàn)在就是想一心一意做好這份工作，踏踏實(shí)實(shí)過(guò)好自己的每一天。
能把簡(jiǎn)單的事情做一百次，一千次，一萬(wàn)次都做好就是不簡(jiǎn)單。她就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單卻在做著不簡(jiǎn)單事情的人。
（總經(jīng)辦 吳亞楠）
