故事一:前幾天感冒咳嗽，一位經(jīng)常來超市購物的阿姨見狀便問，“姑娘感冒了要多喝水啊！特別像你們收銀員，說話多更不能缺了水。”我回答到:“是的阿姨，我現(xiàn)在喝水挺多的。”她又說:“水里要泡點(diǎn)去火的東西，我家里有婆婆丁，過會給你拿點(diǎn)吧？” “不用了阿姨，改天我買點(diǎn)就行。”我難為情地說。阿姨說：“我家里有呢，我這就回去拿去。”說罷，她轉(zhuǎn)身回去了。過了一會兒，她拎著一個袋子急匆匆地走過來，“你趕緊泡上，這個很管用。”她又說:“我家里還有一盒藿香正氣液也給拿來了。”說完，她從袋子里拿出來遞到了我手里……
故事二:一天，一位四十歲左右的顧客到服務(wù)臺辦理會員卡。她對我說:“這個超市我還是第一次來呢，這里環(huán)境還不錯，東西也不貴，符合老百姓消費(fèi)。”“那歡迎您以后經(jīng)常光顧我們超市。”我滿心歡喜地說。“嗯，今天我就買了好多東西呢。”她笑著對我說。辦理完會員卡，我將身份證雙手遞到她手里:“請拿好您的身份證。”我微笑著說。她點(diǎn)了點(diǎn)頭。只見，她拎著一大袋子?xùn)|西一邊走一邊接著電話:“我在銀楓路這邊，這里有個豐華超市，東西便宜而且服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度也好……”
故事三:某天，一位中年男子買了五箱啤酒，結(jié)完賬，他若有所思，我看出了他的心思，我說:“我和你一起拿上去吧。”“謝謝，謝謝！我的車就在超市門口。”他滿懷感激地說。我剛要給他推著車子，他立馬說:“這太重了，我來推。”說著他自己就推起了車子。到樓梯口，我正要往上搬，被他宛然拒絕了。“不用你搬，你在這兒看著就好了。”就這樣他來回搬了兩趟。最后一箱我給他搬上去，見我搬得吃力，他大步迎上前來，接過去放到車上，他說：“謝謝你，快回去吧，外面太熱了。”瞬間感覺這位顧客好有責(zé)任感，小小的舉動，滿滿的感動。
（高新店 儀娟）
