自古以來(lái)，形象一詞多用于個(gè)人，形容一個(gè)人的外貌穿衣。如今是一個(gè)看顏值的社會(huì)，形象在人們心中顯得越發(fā)重要，有句流行語(yǔ)：出門前先畫(huà)一個(gè)美美的妝。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，形象已不單單是個(gè)人的專屬名詞，很多企業(yè)加入到注重形象的大軍中來(lái)。對(duì)于超市零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的形象在提升賣場(chǎng)檔次的同時(shí)，也能吸引更多的顧客到店選購(gòu)商品。那么如何提升賣場(chǎng)形象呢？
做好賣場(chǎng)衛(wèi)生。注意時(shí)刻保持賣場(chǎng)的衛(wèi)生與整潔，保持地面的潔凈與貨架的衛(wèi)生。衛(wèi)生間衛(wèi)生也是需要時(shí)刻注意的，衛(wèi)生間的整潔程度在一定程度上能夠影響顧客的購(gòu)物情緒。員工的工裝穿著也很重要。員工的工裝應(yīng)鮮明統(tǒng)一，工牌佩戴位置明顯醒目。同時(shí)員工要有良好的服務(wù)意識(shí)。作為零售行業(yè)，服務(wù)意識(shí)應(yīng)提高，要給顧客提供滿意的服務(wù)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)顧客做出解釋并拿出解決辦法，切忌不可辱罵或頂撞顧客。
商品也是超市形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。商品應(yīng)陳列整齊，標(biāo)價(jià)明確。整齊美觀的商品陳列不僅提升賣場(chǎng)形象，同時(shí)也給顧客增加視覺(jué)亮點(diǎn)，合理的商品陳列能夠增加商品的賣相，吸引顧客購(gòu)買商品。商品應(yīng)做到一貨一簽，標(biāo)價(jià)明確，尤其是生鮮商品，要標(biāo)識(shí)位置明顯清晰，寫(xiě)好規(guī)格，避免引起顧客的質(zhì)疑。同時(shí)要提高商品質(zhì)量。作為零售行業(yè)，顧客最關(guān)心的就是商品質(zhì)量。超市所售商品要有明確的相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，對(duì)于快過(guò)期或者臨期的商品要及時(shí)處理，定期檢查貨架商品，避免出現(xiàn)過(guò)期商品仍在銷售的情況。對(duì)于生鮮商品來(lái)說(shuō)，首先保證的就是新鮮，對(duì)于一些因長(zhǎng)期存放出現(xiàn)問(wèn)題的商品，要及時(shí)處理，不可繼續(xù)售賣，可低價(jià)處理，減少損失。
形象也是企業(yè)軟環(huán)境的重要組成部分。隨著人們消費(fèi)水平的不斷提高，人們所注重的不僅僅是商品的價(jià)格，越來(lái)越追求消費(fèi)體驗(yàn)。好的賣場(chǎng)形象可以加分添彩，能夠吸引更多的顧客到來(lái)，提升賣場(chǎng)的口碑。所以，形象已不單單是個(gè)人的問(wèn)題，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)注重形象，提升形象，以良好的形象推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。
（高新店 趙建寶）
