倡導(dǎo)正能量 做強(qiáng)軟環(huán)境
2019-07-02
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3月伊始，“兩個(gè)環(huán)境”優(yōu)化工作在公司各部之間如火如荼地展開。打造更優(yōu)更美軟硬環(huán)境，是我公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)提質(zhì)增效的重要途徑，截至目前來(lái)看各部門對(duì)此項(xiàng)工作的開展已初見成效。6月13日本報(bào)記者就如何進(jìn)一步優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”，采訪了保障板塊執(zhí)行經(jīng)理蔡治德。
蔡經(jīng)理談到，“兩個(gè)環(huán)境”優(yōu)化不僅要做到硬環(huán)境更優(yōu)，更要對(duì)內(nèi)提升員工整體素質(zhì)，對(duì)外樹立良好企業(yè)形象，這是“兩個(gè)環(huán)境”部署的核心。公司“兩個(gè)環(huán)境”優(yōu)化部署下發(fā)之后，保障板塊隨即召開全體會(huì)議進(jìn)行宣讀學(xué)習(xí)，并于四月初成立環(huán)境治理小組，蔡經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各位部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員。他說(shuō)，只有先知道干什么才知道怎么干，先把部署內(nèi)容理解吃透，才能貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)人身體力行、做好表率，才能引導(dǎo)員工正確的工作方向。
保障板塊即刻在硬環(huán)境方面整改、監(jiān)督到位。整改內(nèi)容不僅包括各公共區(qū)域，在所負(fù)責(zé)的車棚、廁所、走廊等衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行無(wú)死角整改，還包括辦公區(qū)域、個(gè)人形象，做到辦公環(huán)境整潔，形象統(tǒng)一。整改范圍不只是本板塊的硬件環(huán)境，還協(xié)助公司進(jìn)行市場(chǎng)板塊商城改造、經(jīng)營(yíng)板塊冷庫(kù)建設(shè)等。尤其是商城改造時(shí)，從最開始的立項(xiàng)調(diào)研到報(bào)價(jià)比價(jià)，再到合同談判、材料把控，以及施工監(jiān)督等，保障板塊克服人手少、各項(xiàng)工程工期交錯(cuò)等難題，與市場(chǎng)板塊共同完成了商城改造的任務(wù)，商城面貌煥然一新，公司整體形象得到提升。
在軟環(huán)境方面，保障板塊歷來(lái)以極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力與極高的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)獲得合作伙伴及公司同事的稱贊。蔡經(jīng)理說(shuō)，此次借“兩個(gè)環(huán)境”治理部署，保障板塊對(duì)軟環(huán)境優(yōu)化工作進(jìn)行系統(tǒng)梳理：一是引導(dǎo)員工相互理解、相互幫助、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。每周一準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行例會(huì)通報(bào)整個(gè)板塊工作進(jìn)度及個(gè)人工作內(nèi)容交流，“這樣使每個(gè)人都是各項(xiàng)工作任務(wù)的知情者、執(zhí)行者、督促者，擰成一股繩，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力”。萬(wàn)事利開業(yè)時(shí)，保障板塊一共16人，除后勤保障兩人外，全員參與到開業(yè)籌備工作中，工作地點(diǎn)在西庫(kù)的徐永健經(jīng)理也加入進(jìn)來(lái)，并積極為萬(wàn)事利經(jīng)營(yíng)建言獻(xiàn)策。這樣也使同事們相互了解工作的內(nèi)容，理解別人工作的辛苦，主動(dòng)幫助別的同事完成任務(wù)。二是在板塊大力倡導(dǎo)干事創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)的實(shí)干精神，把更多的精力放在鉆研工作上。萬(wàn)事利新業(yè)態(tài)引進(jìn)之后，所有人都是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，摸著石頭過(guò)河，萬(wàn)事利經(jīng)營(yíng)部的吉星竹與營(yíng)采中心的嵇寧寧，每天下班后總結(jié)各種類型顧客進(jìn)店率、購(gòu)買率等，率先對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)分類，并在第二天的實(shí)際銷售中進(jìn)行驗(yàn)證改進(jìn)。三是對(duì)外提升服務(wù)水平，包括方式方法、合作態(tài)度等。一方面是站在顧客的角度提供體驗(yàn)式服務(wù)。在前段時(shí)間開展的體驗(yàn)式營(yíng)銷中，營(yíng)采中心組織客戶參觀體驗(yàn)原生態(tài)產(chǎn)品的環(huán)境品質(zhì)，通過(guò)顧客的親自感受，滿足其了解產(chǎn)品安全健康方面內(nèi)容的需要；另一方面提高自我要求，用服務(wù)抓住顧客。同事汪芝權(quán)，雖然已經(jīng)是四十多歲的人了，但在配送公司自有品牌“秀峪”大桶水時(shí)，很多小推車到不了的樓上或其他地方，他手提兩大桶水健步如飛，做到及時(shí)送水到家，而且主動(dòng)幫助顧客解決一些生活小問(wèn)題，與顧客關(guān)系融洽，很多顧客也主動(dòng)給他介紹新客戶。
記者還了解到，目前保障板塊由于劃撥部分人員進(jìn)行新業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)等原因，目前人員不是很充足，但卻沒(méi)有一個(gè)人抱怨過(guò)，公司布置的工作任務(wù)都會(huì)按時(shí)保質(zhì)地完成，甚至是超額完成任務(wù)。究其原因，正如蔡經(jīng)理所說(shuō)：“兩個(gè)環(huán)境建設(shè)關(guān)鍵在于形成一股干事創(chuàng)業(yè)的正能量，正能量的團(tuán)隊(duì)擁有無(wú)限的潛力，只要心往一處想，勁往一處使，沒(méi)有什么困難是克服不了的。”
（本報(bào)記者 傅季紅 鐘熇琰）
