“建設(shè)活力企業(yè)”與抓好“兩篇文章”與“一個重點”是本年度改革方案的中心思想。作為門店店長，既是公司決策的執(zhí)行者，也是門店運營的管理者，怎樣將每次會議精神真正做到上傳下達、有效落地、不折不扣執(zhí)行到位是應(yīng)具備的基本能力，體現(xiàn)在具體工作中大致有以下幾點：
1、要保持經(jīng)營敏感，及時發(fā)現(xiàn)問題。門店以銷售額為標尺，假如在一段時間內(nèi)銷售額持續(xù)下滑，那么管理者就要有所警覺，敏銳地捕捉到影響關(guān)鍵的蛛絲馬跡，關(guān)鍵時刻果斷叫“暫停”。就像國際大賽，比賽過程中，如果隊員一直保持領(lǐng)先狀態(tài)，教練一般不會叫暫停，打破隊員比賽節(jié)奏。但如果持續(xù)丟分，那么教練就要中場叫暫停，及時做出調(diào)整，給予隊員技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)或心理上的指導(dǎo)和支持。管理者就好比是教練員，當(dāng)門店一切按部就班、有條不紊地正常運營時，管理者最好不要過多干預(yù)；但如果出現(xiàn)問題就要及時發(fā)現(xiàn)并找出“煽動翅膀的蝴蝶”，并做出應(yīng)對措施及時止損。
2、要有與時俱進的思想和應(yīng)變能力。任何行業(yè)前行的過程中都會遇到困難和阻力，管理者不應(yīng)被當(dāng)下困難束縛住手腳，眼光不能局限在眼前，要有大局觀，從高處俯瞰整個局面，關(guān)鍵時刻管理者就要發(fā)揮一家之主的作用，任何人都可以有束手無策的時候，唯獨管理者不能。管理者要有“別人皆醉我獨醒”的思想覺悟，在關(guān)鍵節(jié)點發(fā)現(xiàn)問題所在，果斷做出決策，靈活應(yīng)變，找到突破口，認準方向，帶領(lǐng)團隊堅定不移地朝著目標而努力。
3、要具備嫻熟的管理技巧。管理的主體是人，把人管理好了，工作便是水到渠成的事情。要做有“溫度”的管理者，不放棄任何一個人，對每一個人負責(zé)，洞察員工的情緒和心理波動，時刻調(diào)動員工積極性，賦予自我價值感和歸屬感，使其能夠把心態(tài)放平衡，積極主動地投入到工作中。
4、幫助員工進步和成長的能力。公司一直以“重品行，看能力，比貢獻”為干事創(chuàng)業(yè)的行為標準，重品行之所以放在首位，更加明確了公司的用人態(tài)度——先做人，后做事。對于員工不當(dāng)?shù)男袨閼?yīng)堅決予以制止，亮紅牌、表態(tài)度。門店以“搞好運營為中心點、提高銷售額為落腳點”大方向不變，但在工作中誰都難免會犯錯誤，員工犯錯，作為管理者在給予警告讓其認識到錯誤的同時，更應(yīng)該擴大容錯度，以包容的心態(tài)予以糾正、引導(dǎo)，鼓勵每位員工，幫助其進步和成長。
管理者好比是掌舵人，心中要有堅定的信念和方向，帶領(lǐng)員工朝著既定目標披荊斬棘，勇往直前；同時也要有決策力、執(zhí)行力與應(yīng)變能力，為團隊進步保駕護航，這樣的團隊方能行穩(wěn)致遠，駛向成功。
（高新店 趙建寶）
