員工培訓(xùn)，作為人力資源管理的六大模塊之一，其重要性不言而喻。公司員工培訓(xùn)工作自2022年度細(xì)化為綜合能力培訓(xùn)、職能部門專題培訓(xùn)和門店日常培訓(xùn)三部分后，職能部門專題培訓(xùn)效果顯著，在培訓(xùn)對象針對性、培訓(xùn)方式靈活度、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果率等方面，明顯優(yōu)于其他培訓(xùn)。組織職能專題培訓(xùn)，需把控好如下要點：
1、找準(zhǔn)需求，選對課題。由組織者對各部門、各崗位做調(diào)研分析，準(zhǔn)確掌握員工需求，根據(jù)需求確定課題，從而確保員工培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果率。課題來源兩方面，一是員工對本職崗位能力、技能方面的需求，二是工作流程中反映出其他崗位或環(huán)節(jié)的問題。課題具有一定的覆蓋面和代表性，小范圍、個例性的問題可靈活選擇其他方式解決。
2、摸清現(xiàn)狀，選對方法。摸清現(xiàn)狀、選對方法，是培訓(xùn)達(dá)成理想效果的關(guān)鍵一步。確定員工需求后，組織者與相關(guān)職能部門溝通對接，將業(yè)務(wù)需求及存在問題精準(zhǔn)表述，與職能部門一起共同確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等，抓住培訓(xùn)關(guān)鍵點，確保培訓(xùn)達(dá)成理想效果。
3、加強(qiáng)實操，提升技能。培訓(xùn)程中，不論是課堂式還是互動式、實踐式教學(xué)，都要根據(jù)擬定的培訓(xùn)計劃按步驟進(jìn)行，不能走過場。要注重理論與實操相結(jié)合，真正做到解決問題，助力經(jīng)營；還要根據(jù)員工培訓(xùn)狀態(tài)適時調(diào)整培訓(xùn)的節(jié)奏、方式等，對培訓(xùn)中的難點痛點可采取現(xiàn)場提問、模擬演練等方式，切實提升員工對所培訓(xùn)技能的掌握度。
4、跟進(jìn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)。培訓(xùn)過程結(jié)束，并不意味著培訓(xùn)工作結(jié)束，相關(guān)職能部門后繼效果評估要跟上，一方面，可以掌握員工能力提升狀況，是否需要再進(jìn)一步的培訓(xùn)跟進(jìn)；另一方面可以通過培訓(xùn)反饋改進(jìn)或優(yōu)化培訓(xùn)工作，為下次開展培訓(xùn)工作提供經(jīng)驗教訓(xùn)。
5、固化流程，建立體系。組織者在總結(jié)提煉職能培訓(xùn)成果的基礎(chǔ)上，建立員工崗位職責(zé)信息，明確該職位所需技能，把培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施作為關(guān)鍵要素，建立企業(yè)培訓(xùn)流程和體系，為整體年度培訓(xùn)工作做好基礎(chǔ)。固化流程，建立體系，是推動職能培訓(xùn)走實、走深的必然過程。
（總經(jīng)理辦公室 田秀軍）
