隨著疫情的集中爆發(fā)，一夜之間，濰坊城區(qū)許多小區(qū)被封，喝慣了秀峪山泉水的客戶們紛紛打電話詢問是否還能送水。客戶的需求就是我們的使命！
由于專職配送人員被封閉在小區(qū)居家隔離出不來，為保證客戶的飲水需求，3月15日上午，我們安排抽調(diào)2名同事為客戶配送秀峪大桶水。從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)多，共配送110多桶大桶水，回收60余個(gè)空桶；從豐華大廈出發(fā)，西至和平路，南至櫻前街，東至金馬路，北至臥龍街；一刻都不敢停歇，生怕耽誤一秒鐘。在送水過程中做好防護(hù)措施的同時(shí)，我們盡量避免與客戶直接接觸，最大程度減少疫情傳播的可能性。由于各個(gè)單位和小區(qū)要求不同，居家的客戶我們就送至小區(qū)門口，有的則根據(jù)顧客要求直接送貨上門；單位客戶就送至指定的儲存室；有的送至2樓，有的送至3樓……碰到?jīng)]有電梯的情況我們就用人力自己一桶一桶地扛上去，一天下來腰酸背痛是常態(tài)。即便是疫情時(shí)期，也要最大限度地滿足客戶提出的需求，始終把服務(wù)顧客放在優(yōu)先位置。每次送完水后顧客的一句“謝謝”就是對我們最大的鼓勵(lì)和安慰，也是我們再次前行的力量源泉。
疫情當(dāng)前，盡我所能！只要顧客有需要，我們就不顧風(fēng)險(xiǎn)，毅然前行！
（大客戶管理部 葉剛）
