1972年，美國(guó)氣象學(xué)家愛德華·羅倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)發(fā)展學(xué)會(huì)上發(fā)表一篇演說，大意為:一只亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，兩周后，可能在美國(guó)得克薩斯州引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。因?yàn)楹岚虻纳葎?dòng)導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其它系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致天氣系統(tǒng)的巨大變化。這就是我們常說的“蝴蝶效應(yīng)”。
一直以來，人們認(rèn)為越是成功的企業(yè)，在很多事情上就越需要抓大放小，要把精力放在做大事和要事上，不在瑣屑的雜務(wù)上浪費(fèi)時(shí)間，都在避免“抓了芝麻，漏了西瓜”。然而，蝴蝶效應(yīng)卻告訴我們，小事情一樣可以導(dǎo)致大后果，小變化可能會(huì)引起大變化。在企業(yè)管理中，若發(fā)現(xiàn)有不合理的現(xiàn)象，應(yīng)引起重視并立刻設(shè)法改正，不能讓這些似乎看起來不起眼的漏洞成為威脅公司發(fā)展的“定時(shí)炸彈”，其帶來的危害不容小視；如果一直對(duì)它們視而不見或是不及時(shí)查補(bǔ)漏洞，長(zhǎng)期如此必定會(huì)因忽略缺陷而造成不可彌補(bǔ)的后果。而一個(gè)成功的企業(yè)往往都是從小處著手，注重細(xì)節(jié)性問題，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。企業(yè)應(yīng)以“精細(xì)化管理”貫穿于運(yùn)營(yíng)之中，并善于抓住那只“扇動(dòng)翅膀的蝴蝶”，從而起到“四兩撥千斤”的作用，這也是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵所在。
《鬼谷子》一書中提到:罅者，澗也。澗者，成大隙也。巇始有關(guān)，可抵而塞，可抵而卻，可抵而息，可抵而匿，可抵而得。意思是說微隙不管，就會(huì)發(fā)展成小縫，小縫不治就會(huì)發(fā)展成中縫，中縫不堵就會(huì)發(fā)展成大縫，而使器物破毀。微縫剛剛出現(xiàn)兆跡時(shí)，可以治理它，堵塞它，控制住它的發(fā)展，甚至可以讓它恢復(fù)原狀。任何一個(gè)企業(yè)都經(jīng)不起其中微小行動(dòng)的偏離，很多時(shí)候往往都是千里之堤，潰于蟻穴。
（幸福店 何輝）
